De Klik tussen ondernemer en klant

Doel: Leren (beter) contact te maken en in gesprek te gaan met een klant.
Voor wie: Ondernemers die betere omzetten willen maken.
Duur: 1 dagdeel.

“De verkoper zelf is de eerste klant van zijn bedrijf. In hem moet branden, wat hij bij anderen aan wil steken”

– (Anoniem)

Omschrijving

Als ondernemer bent u gefocust op het maken van omzet. Dat is logisch, want zonder business géén inkomen. Daarbij vergeet u vaak u te verdiepen in de vraag: “Wat wil mijn klant van mij?” En dat kost u geld! Want, of uw klanten kopen of niet, wordt vooral bepaald door de manier waarop u met hen omgaat.

In deze workshop leert u:

– Goed uitleggen en overtuigen,
– Voelen / opmerken wat de klant niet (goed) begrijpt,
– Effectief omgaan met fricties en meningsverschillen.

Wat zeggen deelnemers over de training?

Ik heb geleerd:
“Dat ik nog beter de klant moet laten vertellen en me in zijn situatie moet verdiepen”.
“Hoe te denken aan de argumenten van de WEDERPARTIJ”.
“Waar ik op moet letten in mijn persoonlijk optreden: rustiger / meer uitgaan van de ander”.

Wat zeggen deelnemers over de trainer?

“ Weet door ervaring de stof/inhoud goed over te brengen.“
“ Direct inspelen, in rollenspel, op zaken die gezegd worden, zodat de cursist direct gereflecteerd wordt.”
“ Luisteren en het overzicht bewaren. Geeft de groep wat die nodig heeft.”